Polityka zwrotów i refundacji

Polityka Zwrotów i Zwrotu Środków

W Aleksandra Skrlec Twoja satysfakcja jest dla nas najważniejsza. Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu, staramy się, aby proces zwrotu i zwrotu środków przebiegał jak najprościej.

Zwroty

Akceptujemy zwroty w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.

Aby kwalifikować się do zwrotu, muszą zostać spełnione następujące warunki:

  • Oryginalny stan: Przedmioty muszą być nienoszone, nieprane i posiadać wszystkie oryginalne metki.
  • Dowód zakupu: Do zwrotu należy dołączyć potwierdzenie zamówienia lub inny dowód zakupu.

Adres do zwrotu:

📍 Adres: Longhuzhen Huanancheng No. 1 Building 5A-C11, Xinzhengshi, Zhengzhou, Henan Province, Chiny
📮 Kod pocztowy: 451191

Zwroty środków

Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu nasz zespół sprawdzi jego stan i powiadomi Cię o statusie zwrotu środków.

  • Zatwierdzone zwroty: Jeśli zwrot spełnia nasze kryteria, zwrócimy środki na pierwotną metodę płatności w ciągu 5-7 dni roboczych.
  • Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi, chyba że zwrot wynika z naszego błędu (np. otrzymano niewłaściwy lub uszkodzony produkt).

Koszty wysyłki zwrotnej:

  • Jeśli zwrot wynika z decyzji klienta (np. niewłaściwy rozmiar, zmiana zdania), klient ponosi koszty wysyłki. Koszt zależy od wybranej firmy kurierskiej.
  • Jeśli zwrot jest spowodowany naszym błędem (np. wysłaliśmy niewłaściwy lub uszkodzony produkt), pokrywamy koszty wysyłki.

Anulowanie zamówienia

  • Okres anulowania: Zamówienia można anulować w ciągu 24 godzin od złożenia, pod warunkiem że przesyłka nie została jeszcze wysłana.
  • Czas realizacji zamówień: Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 1-3 dni roboczych.

Jeśli klient anuluje zamówienie przed wysyłką i w określonym terminie podanym na stronie internetowej, zwrot środków nastąpi w pełnej wysokości.

Jak rozpocząć zwrot?

Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia pod adresem service@aleksandraskrlec.com lub skorzystaj z formularza kontaktowego na naszej stronie. Przeprowadzimy Cię przez proces zwrotu i przekażemy szczegóły dotyczące adresu zwrotnego.

Potrzebujesz pomocy?

Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz wsparcia, skontaktuj się z nami pod adresem service@aleksandraskrlec.com – z przyjemnością pomożemy!

Dziękujemy, że wybrałeś Aleksandra Skrlec. Doceniamy Twoje zaufanie i mamy nadzieję, że wkrótce znów nas odwiedzisz!