Polityka zwrotów i refundacji
Polityka Zwrotów i Zwrotu Środków
W Aleksandra Skrlec Twoja satysfakcja jest dla nas najważniejsza. Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu, staramy się, aby proces zwrotu i zwrotu środków przebiegał jak najprościej.
Zwroty
Akceptujemy zwroty w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.
Aby kwalifikować się do zwrotu, muszą zostać spełnione następujące warunki:
- Oryginalny stan: Przedmioty muszą być nienoszone, nieprane i posiadać wszystkie oryginalne metki.
- Dowód zakupu: Do zwrotu należy dołączyć potwierdzenie zamówienia lub inny dowód zakupu.
Adres do zwrotu:
📍 Adres: Longhuzhen Huanancheng No. 1 Building 5A-C11, Xinzhengshi, Zhengzhou, Henan Province, Chiny
📮 Kod pocztowy: 451191
Zwroty środków
Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu nasz zespół sprawdzi jego stan i powiadomi Cię o statusie zwrotu środków.
- Zatwierdzone zwroty: Jeśli zwrot spełnia nasze kryteria, zwrócimy środki na pierwotną metodę płatności w ciągu 5-7 dni roboczych.
- Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi, chyba że zwrot wynika z naszego błędu (np. otrzymano niewłaściwy lub uszkodzony produkt).
Koszty wysyłki zwrotnej:
- Jeśli zwrot wynika z decyzji klienta (np. niewłaściwy rozmiar, zmiana zdania), klient ponosi koszty wysyłki. Koszt zależy od wybranej firmy kurierskiej.
- Jeśli zwrot jest spowodowany naszym błędem (np. wysłaliśmy niewłaściwy lub uszkodzony produkt), pokrywamy koszty wysyłki.
Anulowanie zamówienia
- Okres anulowania: Zamówienia można anulować w ciągu 24 godzin od złożenia, pod warunkiem że przesyłka nie została jeszcze wysłana.
- Czas realizacji zamówień: Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 1-3 dni roboczych.
Jeśli klient anuluje zamówienie przed wysyłką i w określonym terminie podanym na stronie internetowej, zwrot środków nastąpi w pełnej wysokości.
Jak rozpocząć zwrot?
Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia pod adresem service@aleksandraskrlec.com lub skorzystaj z formularza kontaktowego na naszej stronie. Przeprowadzimy Cię przez proces zwrotu i przekażemy szczegóły dotyczące adresu zwrotnego.
Potrzebujesz pomocy?
Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz wsparcia, skontaktuj się z nami pod adresem service@aleksandraskrlec.com – z przyjemnością pomożemy!
Dziękujemy, że wybrałeś Aleksandra Skrlec. Doceniamy Twoje zaufanie i mamy nadzieję, że wkrótce znów nas odwiedzisz!